Termes et Conditions

Bienvenue chez DV Clean Services. En accédant à notre site web et en utilisant nos services, vous acceptez d’être lié par les présents Termes et Conditions. Veuillez les lire attentivement.

1. Acceptation des Termes

En utilisant le site web de DV Clean Services et en faisant appel à nos services de nettoyage, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par les présents Termes et Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie quelconque de ces termes, vous ne devez pas utiliser notre site web ou nos services.

2. Services Offerts

DV Clean Services fournit des services de nettoyage professionnels, y compris, mais sans s’y limiter : le nettoyage de textiles, le nettoyage résidentiel (Airbnb, fin de bail) et le nettoyage B2B (copropriétés, après construction). Les spécificités de chaque service seront détaillées dans le contrat de service ou le devis qui vous sera fourni.

3. Réservation et Paiement

Les réservations peuvent être effectuées via notre site web, par téléphone ou par e-mail. Les conditions de paiement seront précisées dans votre contrat de service ou votre devis. Nous acceptons différents modes de paiement, comme spécifié lors du processus de réservation. Les paiements tardifs peuvent entraîner des frais supplémentaires.

4. Annulation et Report

Les demandes d’annulation ou de report doivent être faites au moins 24 heures avant l’heure prévue du service. Le non-respect de ce délai peut entraîner des frais d’annulation. Les politiques d’annulation spécifiques seront détaillées dans votre contrat de service.

5. Garantie de Service

Nous nous efforçons de fournir des services de nettoyage de haute qualité. Si vous n’êtes pas satisfait de notre service, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la fin du service, et nous ferons des efforts raisonnables pour répondre à vos préoccupations. Notre responsabilité est limitée au coût du service de nettoyage fourni.

6. Responsabilité

DV Clean Services n’est pas responsable des conditions préexistantes ou des dommages qui ne sont pas directement causés par nos services de nettoyage. Nous ne sommes pas responsables de la perte ou des dommages causés aux objets de valeur s’ils ne sont pas correctement sécurisés ou portés à notre attention avant le début des services. Notre responsabilité est limitée au coût du service de nettoyage fourni.

7. Accès à la Propriété

Vous êtes responsable de fournir à notre personnel de nettoyage l’accès à la propriété à l’heure prévue du service. Si nous ne sommes pas en mesure d’accéder à la propriété, des frais d’annulation peuvent s’appliquer.

8. Utilisation du Site Web

Le contenu de ce site web est destiné à votre information générale et à votre utilisation uniquement. Il est susceptible d’être modifié sans préavis. Votre utilisation de toute information ou matériel sur ce site web est entièrement à vos propres risques, pour lesquels nous ne serons pas responsables.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus, logos et marques de commerce affichés sur ce site web sont la propriété de DV Clean Services ou de leurs propriétaires respectifs. Vous n’êtes pas autorisé à utiliser, reproduire ou distribuer tout contenu de ce site web sans notre consentement écrit préalable.

10. Politique de Confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

11. Droit Applicable

Les présents Termes et Conditions sont régis et interprétés conformément aux lois de la Belgique. Tout litige découlant de ou en relation avec ces termes sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Belgique.

12. Modifications des Termes et Conditions

DV Clean Services se réserve le droit de modifier les présents Termes et Conditions à tout moment. Toute modification sera affichée sur cette page, et votre utilisation continue de notre site web et de nos services constitue une acceptation des termes révisés.

13. Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les présents Termes et Conditions, veuillez nous contacter à [Vos Coordonnées].